Telegram hesabınız dondurulduğunda nasıl itiraz edebilirsiniz?

Son zamanlarda Telegram kullanan birçok arkadaş bu uyarıyla karşılaştı: Giriş yaptığınız anda "Your account is frozen!" uyarısı çıkıyor, Çince olarak "Hesabınız donduruldu" yazıyor. Hesaba hala giriş yapılabiliyor ama hiçbir işlem yapılamıyor, mesaj gönderilemiyor, grup katılamıyor, hatta ayarlar bile değiştirilemiyor. Birçok kişi anında panik yapıyor ve hesabının kalıcı olarak kaybolduğunu sanıyor. Aslında Telegram'ın şimdi işleme şekli değişti, doğrudan kalıcı olarak engellemiyor, önce hesabı donduruyor ve şikayet hakkı veriyor. Doğru adımları izlerseniz, birçok hesap kurtarılabilir. Aşağıda gerçek ve etkili şikayet adımlarını derledim, bunlar çoğunlukla kendi deneyimlerimden veya arkadaşlarımın geri bildirimlerinden gelen etkili yöntemlerdir.

Ⅰ、Neden Telegram Hesabını Dondurur

Dondurma çoğunlukla sistemin "anormal davranış" tespit etmesi veya kullanıcı şikayetleri alması nedeniyle olur. Yaygın durumlar şunlardır:

· Birden fazla kişi tarafından spam mesajı, reklam veya uygunsuz içerik şikayeti edilmesi

· Kısa sürede çok fazla gruba katılma, çok fazla kişiye ekleme veya kitle mesajı gönderme

· Giriş IP'sinin sık değiştirilmesi, örneğin bugün Çin'de, yarın ani olarak yurt dışında

· Bazı hassas kanallara veya gruplara katılma ve sistem tarafından ilişkilendirilmesi

· Nadiren yanlış tespit de olur, özellikle yeni hesaplar veya Premium aboneliği yaptıktan sonra ani olarak dondurulma durumu

Kullanım alışkanlıklarınız normalse ve hesabınız ani olarak dondurulduysa, büyük olasılıkla yanlış işlemdir ve şikayet başarı oranı daha yüksek olacaktır.

Ⅱ、Şikayet Öncesi Hazırlıklar

Şikayetler esas olarak Telegram'ın resmi @SpamBot robotu aracılığıyla yapılır. Bunları hazırlamanız önerilir:

· Normal olarak e-posta alabilen bir posta kutusu (tercihen hesaba bağlı olanı)

· Hesabın yaklaşık hangi yılda kaydedildiğini hatırlamak (en eski sohbet kayıtlarını kontrol ederek öğrenebilirsiniz)

· Normal kullanım senaryonuzu nasıl anlatacağınızı düşünmek, tavırınız samimi olmalı, internetteki şablonları kelimesi kelimesine kopyalamayın

Ana uygulamanız resmi versiyonsa, özellikle Android ise, bazen bir kez gönderdikten sonra menü kaybolur. Bu durumda Nekogram X gibi üçüncü parti bir istemciye geçebilirsiniz, aynı hesaba giriş yaptıktan sonra şikayet girişini tekrar görebilirsiniz. iOS kullanıcıları genellikle resmi uygulama ile tekrar tekrar işlem yapabilir.

Ⅲ、Detaylı Şikayet Adımları (2026 Yılı En Yeni Süreç)

1. Telegram'ı açın, "Your account is frozen!" uyarısını gördükten sonra altındaki "Submit an Appeal" (Şikayet Gönder) butonuna tıklayın.

2. Otomatik olarak @SpamBot sohbetine yönlendirileceksiniz, "START" butonuna tıklayın veya /start gönderin.

3. Robot, hesabın kurallara aykırı davranış nedeniyle kısıtlandığını açıklayacak, "This is a mistake" (Bu bir hata) butonuna tıklayın.

4. Ardından şikayet göndermek istediğinizi belirtmek için "Yes" seçeneğini seçin.

5. Şimdi neden yanlışlıkla dondurulduğunuzu düşünüyorsanız bir açıklama yazmanız gerekiyor. Tercihen İngilizce yazın, tavırınız samimi olsun ve kurallara aykırı davranmadığınızı vurgulayın. Örnek (kendi durumunuza göre değiştirebilirsiniz):

“Thank you for taking the time to review my case. I believe my account was frozen by mistake, possibly due to false reports. I’ve always used Telegram for normal communication with friends and have never sent spam or broken any rules. This account is very important to me. Please help restore it.”

6. Ardından sırayla silecektir:

· Gerçek adınız (İngilizce adını veya günlük olarak kullandığınız adını kullanabilirsiniz)

· İletişim e-postası

· Telegram'ı yaklaşık hangi yılda kaydettirdiğiniz

Sadıkça doldurun.

7. Ardından Telegram'ı nasıl öğrendiğinizi ve kim tarafından kullanmanızı önerdiğini soracaktır. Şu şekilde yanıtlayabilirsiniz:

“I learned about Telegram from a friend who recommended it for secure messaging. Since then, I’ve been using it to stay in touch with family and colleagues.”

8. Ayrıca günlük olarak Telegram'ı nasıl kullandığınızı ve en sevdiğiniz özellikleri neler olduğunu soracaktır. Yukarıdaki yanıta uygun olarak şu şekilde yanıtlayabilirsiniz:

“I mainly use it daily to chat with friends and family in private and small groups. I really like the fast sync between phone and desktop, and the ability to send large files without compression.”

9. Son olarak sağladığınız bilgilerin gerçek olduğunu onaylayan bir beyan olacak, "Confirm" butonuna tıklayın.

10. Bir insan makinesi doğrulaması çıkacak, doğrulama kodunu tamamlamak için bağlantıya tıklayın. Dikkat: Tercihen dış bir tarayıcıyla açın (iç tarayıcıyı ayarlardan kapatabilirsiniz), 5 dakika içinde tamamlayın, aksi takdirde baştan başlamanız gerekecektir.

11. Doğrulama başarılı olduktan sonra robota geri dönün, "Done" butonuna tıklayın. "Thank you! Your appeal has been successfully submitted" mesajını gördüğünüzde gönderimin başarılı olduğunu anlamışsınızdır.

Genellikle 24-48 saat içinde sonuç gelir. Başarılı olursa, kısıtlamalar doğrudan kaldırılır, bildirim olmayabilir, yenileyerek normal kullanmaya başlayabilirsiniz. Haber gelmezse veya açıkça reddedilirse, büyük olasılıkla bir şansınız kalmaz.

Ⅳ、Diğer Şikayet Kanalları (Yedek)

Eğer @SpamBot tepki vermiyorsa veya birkaç kez daha denemek isterseniz, aynı anda şunları yapabilirsiniz:

· Resmi web sitesi https://telegram.org/support adresine giderek sorunu gönderin, ülke koduyla birlikte telefon numaranızı ve e-postanızı doldurun

· recover@telegram.org veya abuse@telegram.org adreslerine yukarıdaki İngilizce şablona benzer bir mesaj ile e-posta gönderin

· Twitter'da @smstelegram (resmi hesap) ile özel mesaj gönderin

Birden fazla yöntem kullanmak, kurtarma olasılığını artırır.

Ⅴ、Gelecekte Tekrar Dondurulmamasını Nasıl Sağlayabilirsiniz

Telegram'ı uzun süre stabil kullanmak istiyorsanız, özellikle birden fazla hesabınız varsa veya sık ağ değiştirmeniz gerekiyorsa, giriş ortamı çok önemlidir. Sık IP değişikliği yapmak, sıradan VPN veya paylaşılan proxy kullanmak, anormal giriş olarak tespit edilmesine kolayca neden olur. Kendi kendim ve birçok arkadaşım şimdi Telegram hesaplarını yönetmek için Bitbrowser kullanıyoruz. Her hesaba bağımsız bir tarayıcı ortamı ve parmak izi sağlayabilir, stabil proxy ile birlikte kullanıldığında giriş sırasında IP rastgele değişmez, paylaşılan izler bırakmaz, sıradan tarayıcılara göre çok daha güvenli kullanılır ve genellikle giriş anormalliği nedeniyle sistem tarafından hedeflenmez.

Ayrıca günlük kullanımda dikkat edin:

· Kısa sürede çok fazla gruba veya kişiye eklemeyin

· Mesaj gönderme çok mekanik olmasın, özellikle pazarlama hesapları için abonelik iptal seçeneği ekleyin

· Bilinmeyen bağlantılara rastgele tıklayın veya yabancı gruplara katılmayın

· İki adımlı doğrulamayı açın

Hesabın dondurulması gerçekten rahatsız edici, ancak yukarıdaki adımları izlerseniz çoğu kurtarılabilir, umarım bu pratik bilgi aynı sorunu yaşayan arkadaşlara yardımcı olur, eğer birkaç kez şikayet gönderirseniz bile sonuç alınmazsa, yeni bir hesap açarak kullanmaya devam etmeyi düşünmek zorunda kalırsınız. Hepinizin hesabını başarıyla açmasını dilerim!